Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om returnering
Hvad er returpolitikken for online shoppen?
Vi tillader returnering inden for 30 dage efter levering, så du har så lang tid til at bede om en returnering, efter at du har modtaget dine varer.
Er der nogen omkostninger forbundet med at returnere produkter?
For defekte produkter dækker vi returforsendelsesomkostningerne for dig. Men hvis du returnerer af en anden grund, herunder fortrydelse, er du ansvarlig for at betale de faktiske returforsendelsesomkostninger.
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering?
Så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen blev accepteret. Hvis den accepteres, får du dine penge tilbage ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Gælder der et genopfyldningsgebyr?
Nej, vi har ikke et lageroprettelsesgebyr.
Hvordan får jeg en returlabel?
For defekte eller beskadigede produkter vil vi give dig en forsendelseslabel. Hvis det er, fordi du har ombestemt dig, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.
Spørgsmål om forsendelse
Hvad er dine forsendelsesomkostninger og leveringstider?
Forsendelsesomkostninger: Gratis fragt på alle ordrer.
Behandling og leveringstid:Behandlingstid: 1-2 hverdage (man-fre)
Leveringstid: 7-12 hverdage (man-fre)
Hvordan kan jeg spore status for min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Brug dette nummer til at spore status for din ordre på vores sporingsside
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke kommer til tiden?
Hvis din ordre ikke ankommer som forventet, bedes du tillade yderligere 1-2 hverdage til opdateringer. Hvis problemerne fortsætter, bedes du kontakte os på
Vi vil gøre vores bedste for at fastslå status for din ordre og hjælpe dig.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Når ordren er afgivet, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen. Hvis du har angivet en forkert adresse, bedes du kontakte os inden for 24 timer for at annullere din ordr
Sporing af din ordre:
Du modtager en e-mail, der bekræfter, at din ordre er blevet afsendt inden for 1-2 hverdage. Dette vil inkludere dit sporingsnummer og giver et link til sporingsstedet. Hvis du har brug for yderligere sporingsoplysninger, bedes du kontakte os.
Spørgsmål om betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer netbutikken?
Vi accepterer: Visa, MasterCard, Discover, JCB, ELO, Shop-Pay, Paypal, American Express, Google Pay, Apple Pay, Unionpay. De tilgængelige muligheder vil blive vist for dig under købsprocessen. Se venligst vores betalingspolitikker for mere information.
Se venligst vores betalingspolitik
Kan jeg modtage en faktura for min ordre?
Ja, du vil modtage en faktura via e-mail, når din ordre er gennemført. Du kan også finde en kopi af fakturaen på din konto.
Hvordan kan jeg rette en betalingsfejl?
Hvis du har lavet en fejl under betalingen, bedes du straks kontakte vores kunde service for at få hjælp.