Vanliga frågor
Frågor om returer
Vad är returpolicyn för onlinebutiken?
Vi tillåter returer inom 30 dagar efter leverans, så du har så mycket tid på dig att begära retur efter att du fått dina varor.
Finns det några kostnader förknippade med att returnera produkter?
För defekta produkter står vi för returfraktkostnaderna för dig. Men om du returnerar av någon annan anledning, inklusive ångrar, är du ansvarig för att betala de faktiska returfraktkostnaderna.
Hur lång tid tar det att behandla min retur?
Så snart vi har tagit emot och granskat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen har accepterats. Om det accepteras får du pengarna tillbaka med den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 till 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Finns det en påfyllningsavgift?
Nej, vi har ingen lageruppbyggnadsavgift.
Hur får jag en returetikett?
För defekta eller skadade produkter kommer vi att förse dig med en fraktsedel. Om det beror på att du har ändrat dig står du för returfraktkostnaderna.
Frågor om frakt
Vad är dina fraktkostnader och leveranstider?
Fraktkostnader: Fri frakt på alla beställningar.
Handläggning och leveranstid: Handläggningstid: 1-2 arbetsdagar (mån-fre)
Leveranstid: 7-12 arbetsdagar (mån-fre)
Hur kan jag spåra statusen för min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Använd detta nummer för att spåra statusen för din beställning på vår spårningssida
Vad ska jag göra om min beställning inte kommer fram i tid?
Om din beställning inte kommer fram som förväntat, vänta ytterligare 1-2 arbetsdagar för uppdateringar. Om problemen kvarstår, vänligen kontakta oss på
Vi kommer att göra vårt bästa för att fastställa statusen för din beställning och hjälpa dig.
Kan jag ändra min leveransadress?
När beställningen väl har lagts kan vi tyvärr inte ändra leveransadressen. Om du har angett en felaktig adress, vänligen kontakta oss inom 24 timmar för att avbryta din beställning
Spåra din beställning:
Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har skickats inom 1-2 arbetsdagar. Detta inkluderar ditt spårningsnummer och ger en länk till spårningsplatsen. Om du behöver ytterligare spårningsinformation, vänligen kontakta oss.
Frågor om betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar nätbutiken?
Vi accepterar: Visa, MasterCard, Discover, JCB, ELO, Shop-Pay, Paypal, American Express, Google Pay, Apple Pay, Unionpay. De tillgängliga alternativen kommer att visas för dig under köpprocessen. Se våra betalningspolicyer för mer information.
Se vår betalningspolicy
Kan jag få en faktura för min beställning?
Ja, du kommer att få en faktura via e-post när din beställning är genomförd. Du kan också hitta en kopia av fakturan på ditt konto.
Hur kan jag korrigera ett betalningsfel?
Om du har gjort ett misstag under betalningen, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart för hjälp.