Refusionspolitik

RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Når du bruger Esbjerg Modehus, accepterer du de vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor. Vi har indført disse for at sikre, at du forstår vores returpolitik og procedurer godt.

30 dages returret

Vi tillader returnering inden for 30 dage efter levering, så du har så lang tid til at bede om en returnering, efter at du har modtaget dine varer.

Er omkostningerne ved returforsendelse mit ansvar?

For defekte produkter dækker vi returforsendelsesomkostningerne for dig. Men hvis du returnerer af en anden grund, herunder fortrydelse, er du ansvarlig for at betale de faktiske returforsendelsesomkostninger.

Tilbagebetaling

Så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen blev accepteret. Hvis den accepteres, får du dine penge tilbage ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Gælder der et genopfyldningsgebyr?

Nej, vi har ikke et lageroprettelsesgebyr.

Betingelser for returnering

Din vare skal være ubrugt, med vedhæftede mærker, i original emballage og i samme stand, som du modtog den, for at være berettiget til returnering.
Produkter, der tydeligt viser tegn på brug, eller som ikke er i original stand og mangler dele eller er beskadiget af ikke-fejlrelaterede årsager, accepteres ikke retur. Desuden vil enhver vare, der returneres efter leveringsdatoen med mere end 30 dage, ikke blive accepteret.

Procedure for returnering

Send os en e-mail på info@esbjerg-modehus.com for at starte en returnering. Vi giver dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din vare hen, hvis din returnering bliver godkendt. Vi accepterer ikke returnering af varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om det.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Kunder, der ønsker at returnere produkter, må kun returnere via mail. Vi accepterer ikke returneringer i butikken eller andre steder.

Skader og problemer:

Når du har modtaget din ordre, bedes du tjekke den og kontakte os med det samme, hvis der er noget galt eller beskadiget. Vi vil så rette op på problemet for dig.

Hvordan får jeg en returlabel?

For defekte eller beskadigede produkter vil vi give dig en forsendelseslabel. Hvis det er, fordi du har ombestemt dig, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Hvilken tilstand skal produktet være i for at kunne returneres?

Alle returneringer skal være i helt ny stand, uåbnet og i original emballage.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte din vare, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Vi kan derefter starte denne proces for dig.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Når ordren er afgivet, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen. Hvis du har angivet en forkert adresse, bedes du kontakte os inden for 24 timer for at annullere din ordre.

Manglende eller forsinkede refusioner:

Hvis din bankkonto ikke viser nogen refusioner, så tjek den igen.

Dernæst skal du kontakte din kreditkortudbyder; det kan tage noget tid, før refusionen vises på din konto. Skriv til os via linket Kontakt os øverst på siden, hvis du har fulgt alle instruktionerne, og du stadig ikke har modtaget din refusion. Vi svarer inden for en dag efter modtagelsen af din besked.
For mere information eller for at starte en returnering bedes du kontakte os nedenfor:

Firmanavn: Esbjerg Modehus

E-mail adresse: info@esbjerg-modehus.com

Telefon nummer: +1 781-985-6562

Adresse: 661 N. Broad Street Suite 201, Middletown, Delaware, 19709, United States